DİJİTAL BİLGİ TEKNOLOJİLERİ DANIŞMANLIK TİCARET A.Ş.

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Kapsamında Müşteri Aydınlatma Metni

Sayın Müşterimiz / Abonemiz,

Dijital Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Ticaret A.Ş. olarak, kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği bizim için en önemli önceliktir.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili tüm mevzuat kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin korunması, işlenmesi ve saklanması süreçlerinde azami özen göstermekteyiz.

a) İşlenen Veri Kategorileri

Şirketimiz ile kurulan ticari veya hukuki ilişki çerçevesinde;

• Kimlik bilgileri,
• İletişim bilgileri,
• Müşteri işlem kayıtları,
• Çağrı merkezi görüşme kayıtları,
• Hukuki işlem ve talep bilgileri,
• Gerçek kişi ve/veya şahıs şirketi müşterilere ait finansal veriler
  KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen esaslara uygun şekilde işlenmektedir.

b) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlarla KVKK’nın 5(2) maddesinde yer alan hukuki sebepler çerçevesinde işlenmektedir:

1. Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin sağlanması, geliştirilmesi ve kişiselleştirilmesi,
2. Ürün ve hizmetlerin satış, pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinin planlanması,
3. Satış sonrası destek ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi,
4. Sözleşme süreçlerinin kurulması, ifası ve takibi,
5. Hukuki taleplerin karşılanması ve yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
6. Finans, muhasebe ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
7. Bilgi güvenliği, altyapı yönetimi ve sistem denetimi faaliyetlerinin sürdürülmesi,
8. İletişim, lojistik ve kurumsal iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
9. Şirket stratejilerinin belirlenmesi, ticari planlama ve raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
10. SMS, e-posta veya telefon aracılığıyla sözleşmenin ifası kapsamında bilgilendirme yapılması.

İletişim bilgilerinizden oluşan kişisel verileriniz, dijital pazarlama faaliyetleri kapsamında yalnızca açık rızanızın bulunması halinde işlenecektir.

c) Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz;

• Web sitemiz, iletişim formları, e-posta, çağrı merkezi, telefon görüşmeleri ve sosyal medya kanalları,
• Fuar, seminer, eğitim veya iş ortakları aracılığıyla yapılan paylaşımlar,
• Bayi, yetkili servis veya iş ortağı temsilcilerinden gelen bilgiler,
• Görüntü kaydı (araç içi kamera), ses kaydı (çağrı merkezi görüşmeleri) veya dijital takip sistemleri (akıllı saat, takograf vb.) üzerinden toplanabilmektedir.

Bu veriler, KVKK’nın 5(2) maddesinde düzenlenen “sözleşmenin kurulması veya ifası”, “hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi”, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması”, “meşru menfaat” ve “kanunlarda açıkça öngörülmesi” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

Ayrıca, ödeme işlemlerinde görev alan yetkili ödeme kuruluşları, yürürlükteki 6493, 5549, 6415 ve 7262 sayılı Kanunlar çerçevesinde banka/kredi kartı bilgilerinizi yasal zorunluluk kapsamında toplar ve saklar. Bu kuruluşlar, veri sorumlusu sıfatıyla bağımsız olarak hareket eder.

d) Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişiler ve Kurumlar

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda, KVKK’nın 8(2)(a) maddesi uyarınca açık rıza aranmaksızın aktarılabilecektir:

• Finansal işlemler ve tahsilat süreçlerinde noter, icra daireleri, mahkemeler veya ilgili destek firmalarına,
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla avukatlarımıza (sır saklama yükümlülüğü kapsamında),
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için talep halinde kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Sözleşme kapsamındaki hizmetlerin yerine getirilmesi için yetkili servis veya çözüm ortaklarına.

e) Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarımı

Şirketimiz faaliyetlerinde Microsoft Office 365, Gmail, Zoom, Microsoft Teams, Skype, Vedubox, Vimeo, Wetransfer, WhatsApp, Jira gibi uluslararası altyapılardan faydalanmaktadır.
Bu hizmetlerin veri tabanları yurt dışında bulunduğundan, kimlik, iletişim ve müşteri işlem verileriniz yalnızca açık rızanız alınmak suretiyle yurt dışına aktarılmaktadır.
Aktarım işlemleri KVKK’nın 9. maddesine uygun biçimde, güvenli bağlantı ve gizlilik ilkeleri gözetilerek yürütülür.

f) KVKK’nın 11. Maddesi Kapsamında Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya hatalı işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanun kapsamında silme veya yok edilmesini talep etme,
• İşlemenin kısıtlanmasını veya itiraz hakkını kullanma,
• İşlemeden doğan zararların giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için, web sitemizde yer alan “İlgili Kişi Başvuru Formu” aracılığıyla veya aşağıda belirtilen iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Adres: Fetih Mah. Tahralı Sokak, Kavakyolu No:7/B, İç Kapı No:22
E-posta: info@dijitaltakip.com.tr
Şirket Ünvanı: Dijital Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Ticaret A.Ş.

Başvurularınızı;

• Yazılı olarak elden teslim edebilir,
• Noter aracılığıyla gönderebilir,
• Kayıtlı e-posta (KEP) veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden iletebilirsiniz.

Talepleriniz en geç 30 gün içerisinde değerlendirilecek ve KVKK hükümlerine uygun olarak sonuçlandırılacaktır.